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在南昌，有这样一个地方，不设围墙、没有门卫，24小时敞开“大门”。市民动动手指“下单”，部门闻令而动“接单”。它就是南事速办“回音壁”——南昌市文明创建服务平台。
市民如发现不文明现象，可下载洪观新闻客户端或关注洪观新闻微信号，进入南事速办“回音壁”平台反映问题。
近日，市民反映：青云谱区青云谱镇南莲路朱桥花园丹桥路对面花坛内电井盖破损。
10月21日，青云谱区创建办回复：收到问题后，我区第一时间到现场核实，并已对相关井盖来更换，现已整改完成。接下来，将加大日常巡查力度，做到及时有效地发现、及时整改。电话回访时，投诉人对整改结果表示满意。
日前，市民反映：青云谱区三家店街道南莲路冶建尚郡附近人行道拦车市政铁桩缺失。
10月22日，青云谱区创建办回复：经核实，该处拦车市政铁桩系人为破坏，现已修复。后续将加大日常巡查力度，做到及时有效地发现、及时整改。电话回访时，投诉人对整改结果表示满意。
近日，市民阮先生反映，红谷滩区金融大街与春晖路交会处一家刚开业不久的“途虎养车”门店私设斜坡占用非机动车道，夜间通行存在安全风险隐患，希望有关部门尽快处理。
10月22日10时30分，记者现场走访，看到该门店前的非机动行道上铺设了多块黑色上坡垫，占据了部分骑行空间，存在比较大的交通安全隐患。
核实情况后，记者立即将该问题反馈至红谷滩区沙井街道。经核实，该门店为方便车辆进出，擅自设置上坡垫占用非机动车道，侵占了公共道路资源，影响了市民正常通行。
执法人员当即对门店负责人进行了教育，严肃指出私设斜坡极易引发交通事故。同时，执法人员提醒商户，应引导进店车辆从正规出入口通行，切勿为了经营便利侵占公共道路资源。在执法人员的监督下，门店工作人员立即搬离了黑色上坡垫。此外，执法人员将加大对该路段的巡查力度，防止问题反弹。
处置完毕后，记者第一时间将结果反馈给了阮先生。阮先生连连点赞：“反映问题后很快就有人来处理，以后骑车路过踏实多了。”
“排烟管就在楼下，一到饭点油烟直往上蹿，连窗户都不敢开。”近日，市民张女士向记者反映，西湖区羊子巷97号一楼涂姐江西小炒油烟直排小区，油烟扰民，希望职能部门督促商家整改。
10月11日11时40分，记者走访该店发现，后厨和店外的排烟管道均较为杂乱，其中店外管道部分倾斜；后厨、店外墙面和地面附着明显油污，排烟口周边油渍清晰可见，排烟口下方接油盒内积满黄褐色污油，站在店外便可闻到浓烈油烟异味。附近居民李先生坦言：“油烟味道刺鼻，平时路过都要绕道走。”
记者随即联系了康王庙社区，社区工作人员与西湖区广润门街道综合行政执法队执法人员迅速赶到现场开展处置。经核实，这家门店国庆期间刚更换业态新开小炒店，此前经营水煮。转型为江西小炒后，油烟产生量大幅度的增加，原有油烟进化设施解决能力不足，净化效果不达标，造成油烟外溢，干扰周边居民正常生活。执法人员现场对店主开展宣教劝导，下达整改通知，责令其10个工作日内整套更换排烟系统，消除油烟扰民隐患。
10月21日，记者收到康王庙社区工作人员的反馈：商家已按期完成整改，新购置的油烟净化器安装调试到位并投入运行，现场基本无油烟气味。
记者第一时间把整改情况告知反映问题的张女士。她表示：“现在从楼下经过，基本闻不到油烟味，整改实实在在有效果，我对这个处理结果很满意。”
近日，市民谌先生向记者反映，青山北路末段中大路128号（中化石油塘山加油站旁）路灯长期不亮，夜间路面漆黑，存在比较大交通安全风险隐患，希望有关部门尽快处置，解决该路段照明难题。
记者随即前往青山北路实地探访。该点位地处东湖区与青山湖区交界，紧邻加油站与公交站台，车流量、人流量较大，不少老人和学生日常途经此地。记者现场看到，该路段没有布设路灯，整体环境昏暗。
多名路过市民和记者说，这里“黑灯”的情况已持续多年，给周边居民夜间出行带来诸多不便，安全风险突出。
收到记者反馈后，南昌市城市管理和综合执法局工作人员第一时间赶赴现场勘查核实。经确认，该路段原有路灯杆已缺失。该局随即安排于次日召开专项调度会，研究该点位路灯增设方案，快速推进路灯安装工作，消除道路通行隐患。
随后，市城管部门向记者通报最新进展称，路灯安装工程由市市政设施事务中心牵头实施，东湖区城管执法局同步做好配套保障，统筹协调施工期间树枝修剪、道路开挖等事宜。
经过实施工程人员紧张作业，目前，该路段已安装3盏路灯并投入到正常的使用中。路灯点亮后，路面照明充足，困扰居民多年的“黑路”难题得以彻底解决。
记者随后将路灯点亮的消息告知谌先生。他十分欣慰地说，前几天就看到工作人员进场施工，一直满心期待。如今路灯装好，夜间漆黑的状况显著改善，老人、孩子夜间通行安全多了。他同时希望，有关部门持续做好路灯日常管护，让灯光长久照亮居民回家路。
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